Veelgestelde Vragen
Welkom op de Veelgestelde Vragen (FAQ) pagina van JustE Shop! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellingen, retourneren, downloads en meer.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op via justeshop@justelisabeth.nl – ik help je graag verder!
1. Bestellen & Betalen
1.1 Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats het gewenste product in je winkelwagen, volg de stappen in het afrekenproces en voltooi de betaling. Je ontvangt daarna een bevestigingsmail.
1.2 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via jouw betaalmethoden, bijv. iDEAL, PayPal.
1.3 Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via justeshop@justelisabeth.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kan ik hem aanpassen.
2. Verzending & Levering
2.1 Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Digitale downloads zijn direct beschikbaar na betaling. Fysieke producten worden binnen 3-5 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven.
2.2 Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
2.3 Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link (indien van toepassing).
3. Retourneren & Herroepingsrecht
3.1 Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, fysieke producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Digitale downloads kunnen niet geretourneerd worden. Bekijk ons Retourbeleid voor meer informatie.
3.2 Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
4. Digitale Downloads
4.1 Hoe ontvang ik mijn digitale download?
Na betaling ontvang je een downloadlink. In je account zie je ook je bestellingen terug en je downloads.
4.2 Mijn downloadlink werkt niet. Wat nu?
Check je account, daarin staan ook je bestellingen en downloads. Als je er niet uitkomt, neem dan contact met mij op via justehop@justelisabeth.nl
4.3 Hoelang blijft mijn digitale download beschikbaar?
Ik waardeer elke aankoop. Ik steek veel energie in het ontwerpen en samenstellen van de werkboekjes. Om een ieder de kans te geven om mij en mijn werk te leren kennen, heb ik een beperking op de beschikbaarheid van de download gezet. Dat betekent dat na 7 dagen je product niet meer te downloaden is. Mocht je problemen ondervangen van dit gegeven, kun je altijd met mij contact op nemen om te kijken wat ik voor je kan betekenen via justeshop@justelisabeth.nl.
4.4 Hoe vaak kan ik een digitaal product downloaden?
Elk digitaal product heeft een maximum van 4 downloads openstaan.
5. Over JustE Shop
5.1 Wie zit er achter JustE Shop?
JustE Shop is onderdeel van Just Elisabeth en wordt met liefde beheerd door Elisabeth Neutel. Lees meer op de pagina Over Mij.
5.2 Hoe kan ik contact opnemen?
Stuur een e-mail naar justeshop@justelisabeth.nl of gebruik het contactformulier op de Contactpagina.
6. Samenwerkingen & Vragen
6.1 Kan ik samenwerken met JustE Shop?
Absoluut! Stuur een e-mail naar justeshop@justelisabeth.nl met je ideeën, en dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
6.2 Kan ik een review achterlaten?
Ja, graag! Je kunt een review achterlaten op de productpagina van het werkboek dat je hebt gekocht.
Staat je vraag er niet bij?
Neem dan gerust contact op via justeshop@justelisabeth.nl of bezoek de Contactpagina. Of vul het formulier hieronder in. Ik help je graag verder!